许多企业都遇到过这样的问题。客户档案、客户订单以及客户售后都分别由不同的部门进行管理。而各个相关部门之间的数据无法实时共享，导致许多问题无法高效地解决。那么建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？从而不断提升自己企业的效率以及客户的满意度。

       一、客户档案管理

       通常的客户档案管理方式是通过excel表进行管理维护的方式过于粗放化，不利于应用和授权的灵活性。ERP企业管理软件如何优化客户档案管理？

       建材家居ERP企业管理软件能够将客户档案存档，帮助企业将关键信息记录到软件中，也可针对企业的需求自定义档案字段，对于一些敏感的客户信息，企业可以限制查看权限以及修改权限。其次，可以实现周期性的提醒设置，例如：生日提醒；还能进行续费到期提醒，例如：服务到期提醒、费用催缴提醒等。通过ERP企业经营管理软件不仅能够对客户的档案信息进行灵活的管理，还能够为其他环节提供数据。

       二、客户订单管理

       传统的订单管理方式不能够帮助企业实现精细化的管理。针对不同客户得价格，需要人为记忆，一旦出错将给合作双方带来困难。此外，用excel进行软件的客户订单的管理，一方面很难做好合同以及价格的管理，另一方面不利于各个部门之间的协调配合。

       通过建材家居ERP 企业管理软件对企业订单进行数字化管理，一方面要加强合同的管理和存档。即使是10年或20年的合同也能很快找到。另外，通过ERP企业管理软件管理可以根据客户类型提出不同的价格。还可以通过订单流程自动检查订单产品的库存，如果库存不够，若库存不足会以流程方式让相关人员进行货源确认，并通过流程的方式，管理产品的进货、出库以及订单挂账收款等。

       三、售后服务管理

       传统的售后管理方式，很难对售后的进度进行管控，因此很容易出现售后处理进度过慢、售后进度失控的情况，造成客户满意。因此，售后服务的管理在很大程度上影响着公司的声誉。

       通过建材家居ERP企业管理软件打通整个售后服务的流程。客户可以通过手机端自助进行故障申报，由售后人员进行统一调度安排。对于售后进度，ERP企业管理软件能够按照红黄绿灯来提醒售后临期、超期情况，以改善售后进度不受管控的问题。客户能够通过手机端查看到服务进度，也能够对服务进行评价。

以上是关于建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理，信息化时代已经到来，唯有与时俱进才能快速适应内部和外部的变化。万维软件是国内建材家居ERP软件，SCRM系统的龙头企业，它是助推建材家居行业信息化、智能化转型升级的引擎。

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